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Herzlichen Glückwunsch! Sie sind gerade dabei, eine Krankenversicherungspolice bei AXA zu beantragen. Wir bitten Sie, Ihren Email-Posteingangsordner einzusehen, da wir Ihnen soeben eine E-Mail verschickt haben, in der die Schritte zum Antrag auf Krankenversicherung dargelegt sind. Ferner möchten wir Sie daran erinnern, dass wir Ihnen für jegliche Fragen und Auskünfte auch persönlich oder telefonisch zur Verfügung stehen.
Anke Sevenster Blog
Tipps und News

FAQ Alarmzustand in Spanien


TOP 14 FAQ zum Alarmstatus, April 2020

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  1. Was muss ich tun, wenn ich auf Mallorca bin und glaube, Covid-19 zu haben?

    Die von den Behörden festgelegten Vorschriften zum Covid-19 sind strikt zu befolgen, daher ist es notwendig, die Behörden telefonisch unter den festgelegten Nummern (Islas Baleares: 902079079 oder 971437079) zu kontaktieren und deren Anweisungen (instrucciones) zu befolgen.

  2. Deckt meine Police die Behandlung der Krankheit ab?

    Derzeit gibt es auf nationaler Ebene eine staatliche Zentrale, die alle Vorgehensweisen bezüglich COVID-19 steuert. Bei der Behandlung der Krankheit werden daher die von der Zentrale festgelegten Hygienevorschriften befolgt. Alle öffentlichen und privaten medizinischen Zentren und Krankenhäuser verfügen über genaue Anweisungen zur Behandlung und gegebenenfalls zur Überweisung aller Fälle (auch wenn nur ein Verdacht auf eine Ansteckung besteht).

  3. Was mache ich, wenn ich mit jemandem zusammen lebe, der Covid-19 hat?

    Hier ist äußerste Vorsicht geboten und hier ist den Anweisungen des medizinischen Personals Folge zu leisten. Die kranke Person muss in einem isolierten Raum bleiben und den Kontakt mit anderen Personen auf ein Minimum reduzieren. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen des Gesundheitsministeriums (información del Ministerio de Sanidad).

  4. Deckt die AXA-Krankenversicherung den Covid-19-Test ab?

    Das gesamte medizinische Personal sowohl im öffentlichen als auch im privaten Krankenhaus besitzt genaue Anweisungen, was zu tun ist und wann entsprechende Tests durchgeführt werden müssen. Diese Anweisungen werden von der Gesundheitsleitstelle erteilt, welche die zu befolgenden medizinischen Vorgehensweise festgelegt hat.

  5. Kann ich zu einer bereits geplanten ärztlichen Beratung gehen und die Behandlung fortsetzen?

    Rufen Sie am besten das medizinische Zentrum an und lassen Sie sich telefonisch informieren, ob es unbedingt erforderlich ist, den Termin einzuhalten. Viele der medizinischen Zentren haben ihre Beratung telematisch angepasst, um auf ihre Patienten über einen medizinischen Online-Chat weiter betreuen zu können. Das Haus zu verlassen, sollte möglichst vermieden werden.

  6. Gibt es Ausschlüsse für Lebensversicherungen bei der Covid-19-Pandemie?

    Nein, die Lebensversicherung wird im Todesfall an die Begünstigten ausbezahlt, auch wenn die Ursache Covid-19 war.

  7. Was kann ich tun, wenn ich Schwierigkeiten habe, die Versicherungsbeiträge zu bezahlen?

    Die finanzielle Situation vieler Versicherungsnehmer ist sehr fragil, und eine mögliche Zahlungsforderung, kann zu unüberwindlichen finanziellen Situationen führen. Wir empfehlen, die Versicherung nicht zu kündigen, aber Maßnahmen zu ergreifen, die den Beitrag senken: z. B. die Reduzierung Ihrer Versicherungsgarantien auf Basisleistungen (bspw. die Leistungen der Hausversicherung auf Feuer, atmosphärische Phänomene, Wasserschäden und zivilrechtliche Haftung zu reduzieren oder bei der Autoversicherung nur noch die reine Haftpflicht), die die schlimmsten Schadensfälle abdecken. 

  8. Was passiert, wenn für mein Fahrzeug die ITV (spanischer TÜV) ansteht?

    Das real Decreto 463/2020 setzt die Fristen für technische Fahrzeuginspektionen bis zum Ende des Coronavirus-Alarmzustands aus, da gemäß des Zusatzparagraphen „alle Fristen und Vorgaben für Verfahren, die dem öffentlichen Sektor unterliegen ausgesetzt werden. Die Fristen werden in dem Moment wieder aufgenommen, in dem das vorliegende königliche Dekret oder gegebenenfalls seine Erweiterungen nicht mehr wirksam sind.“ Somit können Fahrer, die nicht über den aktualisierten Aufkleber verfügen, nicht mit einer Geldstrafe belegt werden.

  9. Sind die Autowerkstätten geöffnet?

    Generell gibt es keine ausdrücklich deklarierten Einschränkungen für die Öffnungszeiten von Werkstätten. Es ist jedoch ratsam, vorher zu überprüfen, welche Öffnungszeiten die Werkstatt gewählt hat oder ob sie möglicherweise nur noch Notfälle bearbeitet. Des weiteren erinnern wir Sie daran, dass die Werkstätten, auch wenn diese weiterhin ihre Tätigkeiten ausführen, keinen offiziellen Publikumsverkehr zulassen dürfen. D.h., das Auto darf nur vor der Werkstatt deponiert und wieder abgeholt werden.

  10. Besitze ich einen Deckungsschutz über meine Versicherung, wenn ich während des Alarmzustands autofahre und einen Unfall habe? Arbeiten die Abschleppdienste?

    Ja, die Pannenhilfe wird auch in Zeiten eingeschränkter persönlicher Mobilität als ein essentieller Notdienst angesehen. Wie von der Unespa hervorgehoben, muss der Abschleppdienst angemessen gewährleistet sein, genauso wie Werkstätten erlaubt sein muss, Notfallreparaturen durchzuführen. Nur so kann der Betrieb von Fahrzeugen, die den unverzichtbaren Aktivitäten (actividades esenciales) zugeordnet sind (Gesundheit, Zustellung, Versorgung mit Nahrungsmitteln und Medikamenten, Polizei usw.) sowie von Fahrzeugen derjenigen Personen, die zu ihren Arbeitsplätzen fahren müssen, gewährleistet werden.

    Folglich gilt der Versicherungsschutz während des Alarmzustands ganz normal und es erfolgt das gleiche Schadenmanagement wie zuvor, sowohl für den Haftpflichtbereich als auch für die anderen gewählten Versicherungsleistungen. Wir appellieren jedoch auch an die Erfüllung der Ausgangssperre und an den verantwortungsvollen Umgang mit dem Fahrzeug gemäß den festgelegten Vorgaben.

    Die Auto-Policen können nicht auf Stand-By gelegt werden, da die Haftpflichtversicherung gesetzlich vorgeschrieben und die Laufzeit als durchgehend festgelegt ist, auch wenn das Fahrzeug nicht benutzt wird (gemäß guía técnica de la DGS Januar 2019).

  11. Ist es ein guter Zeitpunkt, meine Versicherungsverträge zu überprüfen?

    Ja, Sie können alle Ihre Versicherungspolicen überprüfen, um festzustellen, ob diese wirklich Ihren Anforderungen/Lebenssituationen entsprechen und ob Sie einen angemessenen Preis für die abgeschlossenen Leistungen zahlen. Wir informieren Sie, dass die Versicherungsunternehmen als unverzichtbaren Aktivitäten (actividades esenciales) deklariert wurden und wir somit weiterhin unseren Service anbieten. Das gesamte Anke Sevenster-Team ist voll einsatzbereit und steht Ihnen zur Verfügung. Auch im Schadensfall!

  12. Wenn ich eine Versicherung abschließen muss, muss ich auf Mallorca sein oder im Büro vorbeischauen?

    Es ist nicht erforderlich, für den Versicherungsabschluss persönlich vorbeizukommen. Sie können uns über folgende Kommunikationsmittel kontaktieren: per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Skype oder über unsere Website.

  13. Wenn ich einen Schaden habe, wer kümmert sich um meine Reparatur?

    Aufgrund der neuen Einschränkungen sind Reparaturen zur Zeit auf absolute Notfälle beschränkt. Unter Notfall werden diejenigen Reparaturen verstanden, die verhindern, dass sich der Schaden ausbreitet oder wenn Gefahr für Personen oder Sachwerte bestehen.

  14. Ist es ein guter Zeitpunkt, um zu investieren?

    Wenn Sie die Möglichkeit besitzen zu investieren, ist jetzt die Gelegenheit, zu sehr niedrigen Preisen einzukaufen. Für diejenigen deren Investitionen an Wert verlieren, aber zur Zeit nicht auf das Geld angewiesen sind, empfehlen wir das Geld weiterhin eingezahlt su lassen, bis sich die Werte konsolidiert haben.

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