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Consejos y Novedades

FAQ Estado de Alarma


TOP 14 FAQ por el estado de alarma, abril 2020

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  1. ¿Qué tengo que hacer si creo que tengo Covid-19?

    Hay que seguir los protocolos sanitarios establecidos por las autoridades por lo que es necesario ponerse en contacto telefónico con las autoridades en los números establecidos y seguir sus instrucciones.

  2. ¿Mi póliza cubre el tratamiento de la enfermedad?

    Actualmente existe un mando único sanitario a nivel nacional por lo que en la atención ante esta enfermedad sigue los protocolos sanitarios establecidos por este mando único sanitario. Todos los centros médicos y hospitales, públicos y privados, tienen instrucciones precisas sobre cómo tratar y, si es preciso, dónde derivar, cualquier caso que se presente (incluso si es solo sospechoso).

  3. ¿Qué hago si convivo con alguien que padece Covid-19?

    Hay que extremar las precauciones y seguir las indicaciones de los servicios médicos. La persona enferma tiene que permanecer en una habitación aislada y reducir al máximo los contactos con otras personas. Para conocer más información consulte la información del Ministerio de Sanidad.

  4. ¿Me cubre el seguro de salud de AXA la prueba del Covid-19?

    Todos los profesionales sanitarios, públicos y privados, tienen instrucciones precisas sobre lo que tienen que hacer y cuándo es necesario realizar las pruebas pertinentes. Estas instrucciones son fijadas por el mando único sanitario, que establece los protocolos médicos a seguir.

  5. ¿Puedo ir a una consulta médica que ya tenía planificada y seguir con el tratamiento?

    Lo mejor es llamar al centro médico y asesorarse si es estrictamente necesario acudir a la consulta. Muchos de los centros médicos han adaptado su asistencia de forma telemática, para poder dar respuesta a sus pacientes a través de un chat médico online. Hay que evitar salir de casa.

  6. ¿Existen exclusiones por el seguro de vida por la pandemia del Covid-19?

    No, el seguro de vida se abonará cuando se produce el fallecimiento, también con motivo del Covid-19.

  7. ¿Es un buen momento para revisar mis contratos de seguro?

    Si, puede revisar todas sus pólizas de seguro para comprobar si realmente cubre sus necesidades y si está pagando un precio adecuado por lo que tiene contratado. Les informamos que las entidades aseguradoras han sido declaradas como empresas de servicio esencial, por lo que todas están operando normalmente. Todo el equipo de Anke Sevenster está plenamente operativo y a su disposición.

  8. ¿Qué puedo hacer si tengo dificultades para pagar los recibos de seguro?

    Es indudable que actualmente las aseguradoras juegan un papel muy importante en tiempos de crisis. La situación económica de muchos asegurados es frágil, y un posible siniestro puede derivar en situaciones económicas insalvables. No le recomendamos anular los seguros, pero se pueden tomar medidas, como reducir las garantías de sus seguros a las coberturas básicas (incendio, fenómenos atmosféricos, daños por agua y responsabilidad civil) que son las que le cubren los siniestros más cuantiosos. 

  9. ¿Qué pasa si tengo que pasar la ITV?

    El Real Decreto 463/2020 suspende los plazos de las Inspecciones Técnicas de Vehículos hasta que finalice el estado de alarma por coronavirus ya que según la disposición adicional “se suspenden términos y se interrumpen los plazos para la tramitación de los procedimientos de las entidades del sector público. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el presente real decreto o, en su caso, las prórrogas del mismo”. De esta manera, no se podrá multar a los conductores que no dispongan de la pegatina actualizada.

  10. ¿Están los talleres de coche abiertos?

    En términos generales no hay restricciones a la apertura de los talleres aunque es recomendable verificar si las instalaciones están trabajando con horarios habituales, reducidos o sólo para urgencias antes de desplazarnos. Asimismo, recordamos que los talleres aunque trabajen no reciben público, sólo se puede depositar el coche y recogerlo en caso de necesidad.

  11. ¿Me cubre el seguro si circulo durante el estado de alarma y tengo un siniestro? ¿Están funcionando las grúas?

    Sí, la asistencia en carretera es un servicio de emergencia esencial, incluso en momentos de restricción de la movilidad personal. Como se ha destacado por parte de la patronal Unespa, su prestación debe quedar adecuadamente garantizada, de la misma forma que se debe autorizar a los talleres a llevar a cabo reparaciones de urgencia. En caso de no hacerse se podría ver en cuestión la operatividad de vehículos adscritos a actividades esenciales (sanitarios, reparto, abastecimiento de alimentos y medicamentos, policía…), así como de los vehículos de aquellos particulares que deben desplazarse a sus centros de trabajo.

    Así, la cobertura del seguro está garantizada, se va a realizar la misma gestión de los siniestros durante el estado de alarma, tanto para la parte de RC como para la parte de restantes garantías. Eso sí, apelamos al cumplimiento del RD y al uso responsable del vehículo acorde a lo establecido. Las pólizas de automóviles no pueden dejarse en suspensión, ya que el seguro de RC es Obligatorio y tiene que ser permanente en el tiempo aunque no se haga uso del vehículo, como establece la guía técnica de la DGS publicada en Enero 2019.

  12. Si necesito contratar una póliza de seguro, ¿tengo que pasar por la oficina?

    No es necesario contratar el seguro de forma presencial, se puede contratar de forma telemática: por teléfono, mail, WhatsApp, Skype o nuestra web.

  13. Si tengo un siniestro, ¿los reparadores van a atender mi reparación?

    Debido a las nuevas restricciones, las reparaciones se han limitado a urgencias. Se entiende por urgencia, reparaciones para evitar que el siniestro sea mayor o cuando haya peligro para las personas o bienes.

  14. ¿Es un buen momento para invertir?

    Si tiene disponibilidad de invertir, tiene una buena oportunidad para comprar a precios muy económicos. Para los que han visto cómo sus inversiones perdían valor, si no tienen necesidad de recuperar el dinero, es mejor que no rescaten, porque consolidaran sus pérdidas.

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